Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

Основные бизнес-процессы являются движущей силой стратегии предприятия. Описание и моделирование бизнес-процессов помогает описать и смоделировать, каким образом стратегия может быть реализована. Компания должна определить основные бизнес-процессы, выделяющие ее среди аналогов и являющиеся наиболее важными с точки зрения потребительной ценности для клиентов. Постоянное совершенствование основных бизнес-процессов повышает эффективность компании и определяет ее конкурентоспособность. В соответствии с методологией управления компанией на базе системы сбалансированных показателей основные внутренние бизнес-процессы разделяются на четыре блока: Операционный менеджмент Инновации Вклад в развитие общества Ранее считалось, что операционный менеджмент - это процессы производства и доставки товаров и услуг до потребителей. На самом деле основные бизнес-процессы операционной деятельности несколько шире: Развитие и поддержание взаимоотношений с поставщиками Производство товаров и услуг Доставка товаров и услуг клиентам Управление рисками Каждый из основных бизнес-процессов операционного менеджмента делится на множество подпроцессов. Например, развитие и поддержание взаимоотношений с поставщиками делится на поиск, заказ, получение, входной контроль, возврат, хранение, оплату. Управление бизнес-процессами, ориентированными на высокую эффективность и производительность, позволяет предприятию сделать клиентам привлекательное предложение потребительной ценности:

Автоматизация бизнес-процессов как необходимое условие эффективности компании

Контакты 10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов О преимуществах процессного управления, наверное, многие из вас уже слышали. Об успешных кейсах также написано немало статей. Но на практике всё бывает зачастую не так просто и радужно. Исходя из статистики, достаточно много проектов по описанию бизнес-процессов заканчиваются досрочно, так и не достигнув своих целей. Мы, разработчики программного продукта для моделирования бизнес-процессов и эксперты по внедрению процессного управления, готовы поделиться своими наблюдениями и размышлениями о причинах провалов проектов по описанию бизнес-процессов на предприятии.

Сущность и содержание бизнес-процессов. В составе предприятия два завода - завод массовых шин (ЗМШ) и завод грузовых шин.

В ее создании использованы современные, технологичные и рациональные решения, основанные на анализе опыта аналогичных мировых и отечественных производств, говорится в сообщении завода. В настоящий момент оптоволоконные сети подключены по полной схеме ко всем административным и промышленным зданиям предприятия. Ведутся работы по строительству единой корпоративной информационной системы между производством и представительствами ТВСЗ в Москве и Санкт-Петербурге.

По информации ТВСЗ, этот проект планируется внедрить в рамках, превышающих даже аналогичные европейские производства. В настоящее время завершаются работы по помещению Центра обработки данных ЦОД. При завершении строительства прямого канала в глобальную сеть предприятие получит доступ ко всем ЦОД мира, что позволит масштабироваться не за счет добавления собственных мощностей, а за счет выноса ряда работ на аутсорсинг.

Как отмечается, система управления ресурсами предприятия — — разработана компанией , поставщиком интегрированных решений для предприятий. Ожидается, что комплексное решение системы обеспечит поддержку бизнес-процессов через все подразделения нового вагоностроительного завода, включая производство, сбыт, закупки, финансы, управление запасами, логистику и послепродажный сервис, полностью реализовывая современные стандарты по управлению предприятиями машиностроения.

Особенностью внедряемой информационной системы, построенной на инновационной сервисно-ориентированной архитектуре, является всестороннее управление производством с полной логистической поддержкой продукции. Поддержка системой концепции бережливого производства позволит обеспечить высокую производительность и качество продукции.

Как найти слабое звено в бизнес-процессах компании?

Эффективная информационная система на производстве Эффективная информационная система на производстве Беседу провела Светлана Ромашова, корреспондент Современные предприятия успешно пользуются разработками в области информационных технологий. В состав компании входит штаб-квартира в Санкт-Петербурге, филиалы в десяти городах России и один в Азербайджане.

В месте расположения каждого филиала функционирует пивоваренный завод. В компании трудится около десяти тысяч человек.

На каждом заводе есть небольшой IT-отдел, который занимается поддержкой То есть можно сказать, что все основные бизнес-процессы компании.

В системе автоматизированы ключевые бизнес-процессы: Актив Бизнес позволило перевести коммуникации между всеми структурными подразделениями завода — от юристов и бухгалтерии до снабженческих и производственных участков — на качественно новый уровень. Главными задачами проекта стали: Для внедрения была выбрана система : Актив Бизнес, которая сочетает в себе все ключевые функции -системы и имеет широкие возможности адаптации, в том числе и к нетиповым автоматизируемым процессам.

Заказчик приобрел комплект лицензий на : Актив Бизнес, а также приложение ДокАгент, предназначенное для мониторинга событий в системе и оповещения пользователей. После конфигурирования и настройки системы группа внедрения приступила к выполнению двух параллельных задач: Центральным бизнес-процессом, который требовалось автоматизировать в первую очередь, стала работа с договорами: Все инициативные действия этого процесса были реализованы путем оформления заявок: В регистрационной карточке РК договора были настроены три вида поручений: По окончании всех работ по договору исполнитель фиксирует этот факт в отчете об исполнении поручения.

Главный бухгалтер проверяет договор и все связанные с ним РК документов и поручений, отметки о наличии оригиналов документов и т. Таким образом, РК договора является ключевым элементом бизнес-процесса, к которому привязаны все выполняемые операции:

Бизнес-процессы на предприятии. Наглядный пример

Также в статье Вы найдете 4 ключевые компетенции компании, которые нужно взять на вооружение. Оптимизация нужна любой компании — независимо от ее размера, вида деятельности, номенклатуры выпускаемой продукции. Многие руководители направляют специалистов на курсы бережливого производства, чтобы те, выучившись, немедленно наладили всю работу компании раз и навсегда.

Схемы для бизнес-процессов строятся на верхнем и нижних уровнях. Для этого используются различные нотации.

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации. Эффективная автоматизация логистики складских помещений, доставки и реализации продукции приводит к снижению финансовых затрат, а также позволяет избежать: На каком же программном обеспечении остановить свой выбор?

В первую очередь оно обязано позволять осуществлять автоматизацию бизнес-процессов всех уровней. Нужно, чтобы все процессы на любой стадии автоматизации реально было выполнять в самые короткие сроки. Также важно, чтобы программное обеспечение было понятно всем специалистам вашей компании. Типичные ошибки оптимизации бизнес-процессов Ошибка 1.

Основные бизнес-процессы

Все что происходит в компании — объединяется в бизнес процессы. Можно сказать, что это основа организационной деятельности. Виды бизнес процессов бывают разные, но целью абсолютно всех бизнес процессов является производство продуктов. Отчет, заявка, полуфабрикат, — все это продукты процессов. Продукты производятся для кого то, а значит, ориентированы на клиентов. Привычное для нас деление организации на функциональные области маркетинг, бухгалтерский учет, продажи, производство и т.

Какие бизнес-процессы оптимизировать в первую очередь. На каких уровнях проводится оптимизация бизнес-процессов предприятия.

Недостаток 1 из 9-ти. Неучет того факта, что сумма сделки и трудоемкость выполнения работ не связаны между собой. Крупный разовый иногда нежданный"оборотистый" заказ не влечет за собой дополнительной трудоемкости, а зарплату увеличивает и в результате расслабляет сотрудников. Когда основная работа по обслуживанию долгожданного Клиента только начинается, а новых поступлений не предвидится, сотрудники"правомерно" интересуются: У сотрудников невольно вырабатывается неприязнь к дешевым товарам и услугам, стремление избегать работы с ними и соответствующее отношение к Клиентам, которые их покупают.

Как результат, премия"непрозрачна". Связь оплаты с результатами труда пропадает Есть определенные профессии, и есть их цена на рынке труда. Есть задания, которые поручены, и есть стоимость их выполнения. А также есть вопрос, который задают все: Однако, зарплата аналогичных работников в разных фирмах, в принципе, не может отличаться на порядки.

Пять бизнес-процессов, которые стоит автоматизировать

Огромная территория, множество цехов, более 4 сотрудников и дорога от проходной до рабочего места, занимающая такие негуманные минуты. Не завод, а настоящий монстр. Его мускулы и жилы — заводчане, суровые люди непростых профессий. Натянутые, как стальные канаты, нервы — руководители.

Внедренные на заводе программы оптимизации производственных процессов Для каждого из бизнес-процессов был определен список из ряда.

Вследствие вышеизложенного в ОАО"Нижнекамскшина" для достижения большей эффективности производственной деятельности большое внимание уделяется поиску новых сегментов рынка, также прорабатываются возможности выхода на них. Составной частью СМК является контроль качества и мониторинг данных для своевременного принятия корректирующих, предупреждающих и улучшающих мер и мероприятий по коррекции. Работа с поставщиками и изготовителями сырья и материалов для обеспечения качества поставок осуществляется в соответствии со стандартами предприятия ОАО"Нижнекамскшина": Сырье и материалы, используемые в производстве шин, проходят входной контроль по качеству в соответствии с СТП Номенклатура сырья, подлежащего входному контролю, контролируемые показатели и частота проверок устанавливаются в"Перечне сырья и материалов, применяемых в производстве шин", который разрабатывается управлением качества ОАО"Нижнекамскшина" совместно с центральной заводской лабораторией.

Контроль за соблюдением технологического процесса на соответствующих этапах проводится в соответствии с СТП Для повышения ответственности исполнителей за качество выпускаемой продукции ОАО"Нижнекамскшина", выявления несоответствующей продукции по переделам производства, подтверждения соответствия качества требованиям, установленным в технологической документации, отделом технического контроля управления качества также проводятся: Внутренние аудиты процессов изготовления продукции и готовой продукции проводятся в соответствии с СТП Конструктивно-технологический анализ покрышек по радиальным срезам и расслойкам, позволяющий оценить точность процесса сборки, осуществляется в соответствии с требованиями СТП Приемочный и периодический контроль готовой продукции осуществляется в соответствии с требованиями нормативной документации ГОСТ, ТУ, спецификаций , технологических регламентов и СТП Готовая продукция ОАО"Нижнекамскшина" отправляется потребителю только при удовлетворительных результатах приемосдаточных испытаний с оформлением ОТК УК сертификатов качества, которые прикладываются к документам на отпуск готовой продукции.

Требования к качеству продукции установлены в государственных стандартах, гармонизированных с международными требованиями, а также технических условиях и спецификациях на шины, согласованных с потребителями. Все реализуемые шины соответствуют распространяющимся на них требованиям. По требованию потребителя проводится добровольная сертификация шин, не подлежащих обязательной сертификации.

2.3. Классификация бизнес-процессов предприятия

Как максимально выгодно обанкротить компанию Справка Фроловский электросталеплавильный завод первоначально — сталелитейный был построен в г. Фролово км от Волгограда в году для производства тыс. На тот момент финансовая служба предприятия состояла из бухгалтерии 7 сотрудников и финансово-экономического отдела 2 сотрудника при штатной численности персонала завода в человек. Бухгалтерский учет велся в журнально-ордерной форме.

10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов труда было неконкурентоспособно, ведь на соседнем заводе платят в раза больше.

Научная общественная организация"Профессиональная наука" Аннотация: В рыночных условиях функционирование предприятий агробизенса полностью изменилось. Растущая взаимозависимость производителей, насыщение общества материальными благами в экономически развитых странах приводит к постепенному перерастанию экономики массового производства в экономику индивидуальных услуг. Решающая роль переходит от производителя к потребителю.

На этом динамично развивающемся рынке большую возможность приобретает поиск разнообразия и предложение инноваций, которые должны не только предшествовать спросу, но формировать его. Вследствие чего жизненный цикл продукции неуклонно сокращается в силу его постоянного обновления, а требования к качеству производимой продукции зачастую становятся невыполнимыми. Это все приводит к необходимости переосмысления традиционной системы управления бизнес-процессами на предприятиях АПК, что обеспечит выполнение ряда важнейших задач, от сокращения непроизводительных расходов и наиболее полного использования ресурсов на основе оптимальной организации производства до управления ассортиментом и ценообразованием производимой продукции.

В статье описаны стандартные бизнес-процессы на предприятии АПК.

Бизнес-процессы в стартапе. Дмитрий Потапенко - #СтартапОтАДоЯ

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!